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索引號: 主題分類: 人大建議辦理結果
發布機構: 昆明市住房和城鄉建設局政策法規處 發布日期: 2018-09-25 12:48
名 稱: 昆明市住房和城鄉建設局關于對昆明市人民代表大會第十四屆三次會議第292號建議的答復

昆明市住房和城鄉建設局關于對昆明市人民代表大會第十四屆三次會議第292號建議的答復

發布時間:2018-09-25 12:48 瀏覽次數:133
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昆明市住房和城鄉建設局

關于對昆明市人民代表大會第十四屆三次會議第292號建議的答復


周水清代表:

您在昆明市人民代表大會第十四屆三次會議上提出的《關于建立昆明市居民小區物業管理服務滿意度測評的建議》(第292號),交由我局研究辦理,現回復如下:

一、基本情況

根據《昆明市人民政府關于印發〈昆明市市與四區政府城市管理職能權限責任調整方案(試行)〉的通知》(昆政通〔2004〕21號)、《昆明市房產管理局關于市縣物業管理工作職責調整意見的通知》(昆房〔2005〕275號),2004年起,我市物業管理實行屬地化管理。市、區級主管部門分工明確,區級行政管理部門負責轄區內物業監督管理,市級行政管理部門負責擬定物業管理地方性法規、政府規章、行業標準、服務規劃和發展規劃,對行業進行指導、協調服務等。

2017年9月,在前期已取消物業服務企業二級及以下資質認定的基礎上,國務院決定再取消一級資質核定。我局已將國務院決定傳達至各轄區住建部門,不得再受理物業服務企業資質核定申請和資質變更、更換、補證申請,不得以任何方式要求將原核定的物業服務企業資質作為承接物業管理業務的條件。

2018年3月8日,住房城鄉建設部發布《關于廢止<物業服務企業資質管理辦法>的決定》,施行了14年的物業服務企業資質管理成為歷史。

二、意見建議辦理情況

(一)目前,省住建廳正著手建設《云南省物業服務企業信用評價體系》,包含了業主對物業管理服務滿意度測評、業主投票平臺等子系統,對規范物業服務企業行為,構建“誠信激勵、失信懲戒”機制,完善物業服務市場秩序,構建誠信守法的行業環境,全面提升物業管理水平將起到積極作用。該體系建成后,我們將按您的建議,做好居民小區物業管理服務滿意度測評工作。

(二)針對建議中提出的雖然有小區成立了業委會,業主維權同樣困難,更換物業困難,解決問題程序復雜等問題,按照《中華人民共和國物權法》、《物業管理條例》、《昆明市物業管理辦法》等法律法規規定,物權決定管理權,小區成立業主大會選舉產生業主委員會應遵循業主意愿。業主委員會是由業主大會依法選舉產生,是業主大會決議的執行機構,履行業主大會賦予的職責。自2016年2月1日起,由各街道辦事處牽頭組織召開業主大會選舉產生業主委員會,我局將積極配合進行業務指導和協助。

續聘或選聘物業服務企業,應當經專有部分占建筑物總面積二分之一以上的業主且占總人數二分之一以上的業主同意,小區的其他公共管理事務也由業主共同決定。

(三)按國家發展改革委、建設部《物業服務收費明碼標價規定》,各縣(市)區住建局均要求物業服務企業在其服務區域內的顯著位置或收費地點,采取公示欄、公示牌、收費表、收費清單、收費手冊、多媒體終端查詢等方式實行明碼標價。向業主公示物業管理企業名稱、收費對象、服務內容、服務標準、計費方式、計費起始時間、收費項目、收費標準、價格管理形式、收費依據、價格舉報電話12358等。保障業主對企業收費的知情、監督權力。

2017年創建全國文明城市工作有效推動了小區物業服務收費項目、收費標準等公示工作,我局抽調人員對照《創建全國文明城市指標體系》,對標對表,對全市576個物業小區進行檢查、督辦、明確包保責任人,物業小區收費項目、收費標準等公示工作得到了大幅度改善,

(四)我局正在草擬《昆明市業主大會和業主委員會導則》,以《中華人民共和國物權法》、《物業管理條例》、《業主大會和業主委員會指導規則》、《昆明市物業管理辦法》為上位依據,結合我市工作實際,旨在對法律法規進行普及宣傳,進一步推動業主委員會的依法成立,理清工作流程,厘清各單位責任,聯動街道辦事處、公安、民政、司法等職能部門,共同做好業主委員會成立及后續相關工作。

三、下一步工作打算

(一)在國務院取消物業管理資質、簡化辦事程序、減政放權前提下,繼續探索新的物業管理模式,我局將結合目前擬推行的信用體系評價制度建設,繼續關注國務院、住建部、住建廳出臺的上位方針政策制定我市細化方案。

(二)2018年創建全國文明城市仍在繼續,我局將繼續對照標準,對物業小區環境衛生整治、公共秩序管理、收費項目及標準公示、物業服務企業工作制度、員工培訓管理等進一步加強行業管理,切實做好各項基礎性工作,扎實推進創文工作。

(三)加大對住宅專項維修資金交存、使用的宣傳力度,進一步界定大修的范圍標準,加緊按照立法程序制定《昆明市住宅專項維修資金管理辦法》。以物業服務合同為基礎,厘清物業服務企業的責任邊界,督促各轄區住建局指導各物業服務企業,根據小區公共部分設施設備破損程度,按照使用流程,經專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業主且占總人數三分之二以上的業主同意,申請使用住宅專項維修資金。

周水清代表,您提出的《關于建立昆明市居民小區物業管理服務滿意度測評的建議》,對建設區域性國際化文明城市具有重要意義,有利于減少和避免物業服務產生的糾紛,有利于促進物業管理的良性發展。在您的支持和推動下,相信我市的物業管理工作將會做得更好,業主的生活將更加美好和諧。

再次衷心感謝您對我局工作的關注和支持!


聯系人及電話:周高輝   63137312




昆明市住房和城鄉建設局

2018年6月15日


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